Veelgestelde vragen

Waarom Selected Wines?
Selected Wines is op 1 april 2006 ontstaan om Flying Blue deelnemers kennis te laten maken met kwaliteits wijnen, waarbij op een eenvoudige manier extra Miles gespaard kan worden.

Hoe betaal ik mijn bestelling?
Tijdens de bestelprocedure kunt u zelf een betalingsmethode kiezen. Wij accepteren de volgende creditcards: VISA, MASTERCARDS en AMERICAN EXPRESS. Vanaf medio november 2010 kunt U ook kiezen voor iDEAL (betalen in uw eigen bankomgeving).
Selected Wines en Connect 2 Connect zijn bezig om nieuwe betalings vormen toe te staan.

Hoe zijn de prijzen opgebouwd?
Alle prijzen die op onze site staan, zijn in euro’s. Deze prijzen zijn inclusief accijns en btw, echter exclusief bezorgkosten.

Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn afhankelijk van het land waar de zending afgeleverd moet worden. De kosten kunt vinden op:
http://www.fbselectedwines.nl/lang-nl/content/1-delivery

Kan ik ook in andere valuta betalen?
Op dit moment kan er alleen in euro’s en betaald worden. Voor leveringen naar de UK worden kunt u ook in ponden betalen.


Wanneer wordt mijn wijn geleverd?
Nederland

Op iedere gewenste dag, van maandag tot en met zaterdag, kunnen wij uw wijnen afleveren zolang u onderstaand schema maar aanhoudt:

• Dag A bestellen vóór 12.00 uur, dag B versturen wij uw bestelling en dag C wordt uw bestelling afgeleverd.
• Voorbeelden: maandag vóór 12.00 uur besteld wordt woensdag afgeleverd, donderdag vóór 12.00 besteld wordt zaterdag afgeleverd.

België & Luxemburg
Op iedere gewenste dag, van maandag tot en met zaterdag, kunnen wij uw wijnen afleveren zolang u onderstaand schema maar aanhoudt:

• Dag A bestellen vóór 12.00 uur, dag B versturen wij uw bestelling en dag D wordt uw bestelling afgeleverd.
• Voorbeelden: maandag vóór 12.00 uur besteld wordt donderdag afgeleverd, woensdag vóór 12.00 besteld wordt zaterdag afgeleverd.

Duitsland
Op iedere gewenste dag, van maandag tot en met zaterdag, kunnen wij uw wijnen afleveren zolang u onderstaand schema maar aanhoudt:

• Dag A bestellen vóór 12.00 uur, dag B versturen wij uw bestelling en dag E wordt uw bestelling afgeleverd.
• Voorbeelden: maandag vóór 12.00 uur besteld wordt vrijdag afgeleverd, dinsdag vóór 12.00 besteld wordt zaterdag afgeleverd.

UK
Op iedere gewenste dag, van maandag tot en met zaterdag, kunnen wij uw wijnen afleveren zolang u onderstaand schema maar aanhoudt:

• Dag A bestellen vóór 12.00 uur, dag B versturen wij uw bestelling en dag E, F of G wordt uw bestelling afgeleverd. (afhankelijk van waar u in de UK woont)
• Voorbeelden: maandag vóór 12.00 uur besteld wordt vrijdag, zaterdag of maandag afgeleverd, woensdag vóór 12.00 besteld wordt maandag, dinsdag of woensdag afgeleverd. (afhankelijk van waar u in de UK woont)

Hoe kan ik een order annuleren?
Als u een order wilt annuleren, kunt u telefonisch contact met ons opnemen op +31 6 16 959 950 of een e-mail sturen naar info@fbselectedwines.nl. Het aankoopbedrag wordt dan teruggestort en eventuele Award Miles worden gecrediteerd.


Hoe wordt de wijn afgeleverd?
Wij versturen uw bestelling per TNT Pakketdienst. De wijnen zijn verpakt in een doos, tenzij anders aangegeven.


Welke garanties geeft Selected Wines?
Mocht u niet tevreden zijn over een product, dan kunt u de flessen (in originele staat) retourneren aan Selected Wines (“niet goed, geld terug”). U ontvangt de waarde van de geretourneerde artikelen terug. U kunt ons hierover bellen op telefoonnummer +31 6 16 959 950